数据运营

如何进行有效的数据分析

  • 问有效的问题
    • 复杂性校验-问题是否直接并相关
    • 有用性校验-这个问题的答案是否对分析有帮助
    • 可行性校验-我收集的数据是否真的能帮助我解答问题
  • 建立一些假设
    • 假设为什么重要
      • 复杂的问题通常有很多潜在答案
      • 没有强力的假设,会浪费很多时间,且并没有证明任何东西
      • 正确的假设决定你收集怎样的数据,并如何看待他们
  • 寻找正确的数据
    • 一致性
    • 精确度
      • 数据不能准确量化:例如开发人员的开发能力
      • 数据获取困难:例如客户的数据如成交
    • 时效性
      • 人口普查的数据是N年前的
    • 需要:清楚各项数据的最合适来源
    • 需要:明确各项数据的局限性和可能潜在错误
  • 分解手中数据的关系
    • 为何要分解原因
      • 一个问题往往有多个潜在答案,如果不将多个因素分解,单独分析,往往无法知道哪个才是真正原因
    • 分解的原则:直接不交集
      • 直接因素:因素和结果之间不存在其他可能的间接关系
    • 分解原因的建议
      • 每个原因是否已经不相交
      • 每个原因是否是直接的,是否是其他原因的衍生物
    • 如何分析被分解的原因
      • 孤立一个因素,将无此因素的两个结果进行比较
  • KISS
    • 开关工具
      • 影响前 vs 影响后
      • 有影响 vs 无影响
    • XY工具
      • X – 影响因素
      • Y – 产生结果
  • 验证假设和结果的关系
    • 分析结果在逻辑上是否合理
      • 是否有明显的逻辑错误
      • 征询前线同事的直接感受和分析结果是否相符
      • 一些违反直觉的结果往往意味着一定有什么东西没有考虑到
    • 什么是老板肯定会问的
      • 假设他的问题
      • 准备好你的答案
      • 这就是为什么有些人就是与众不同

产品运营

  • 产品发布流程
    • 产品需求和开发
      • 产品使用流程校验
      • 推广方案设计
      • AB方案设计
      • 灰度方案设计
      • 数据埋点
      • 产品上线后目标预估
    • 灰度发布/ABTEST
      • 分析数据
        • 页面的展示到点击的转化率
        • 停留时长
        • 跳失率
      • 确认上线版本
        • 可能不如上个版本好
        • 可以小流量上线,持续优化
      • 确认上线功能
      • 确认上线时间
      • 预估线上效果
    • 产品上线
    • 线上数据监控
      • 日常数据监控
      • 建立风控机制
      • 产品新版发布目标校准
      • 反馈问题
      • 搜集新数据特征
    • 提炼需求点
  • 应该准备哪些数据
    • 功能相关
      • 小:功能使用率
      • 小:使用后流失率
      • 小:crash率,体验一半就关掉啦
      • 大:用户活跃
      • 大:用户消费
      • 大:用户信息完整
    • 页面相关
      • 小:页面跳出率
        • 不看绝对,看相对
      • 小:页面停留时长
      • 小:点击率
      • 大:销售转化
      • 大:浏览到购买时长
      • 大:浏览量
  • 产品内容运营
    • 内容推荐
      • 位置排序
      • 位置内容筛选
    • 内容优化
      • 内容内优化
        • 标题优化
        • 描述优化
      • 内容创新
        • 内容打包重组
        • 内容新增
          • 竞争对手跟进
          • 行业趋势分析
          • 用户反馈

用户运营

用户运营体系指标

  • 你的产品的最核心的100个用户群体是?特征
    • 核心用户的深度交互
  • 差异化运营
    • 用户差异化权益和服务
  • 精准化运营
    • 用户精细化的营销手段
  • 抽一些时间和用户交流,发发邮件,有什么意见
  • 社区运营&社群运营

    运营人员的自我修养

    初级运营容易踩的坑

    • 执行速度特别重要 》 执行精准特别重要
    • PPT要做的漂亮 》 PPT要说的清楚
    • 凡事沟通清楚 》 屏蔽冗余沟通结果
    • 个人价值实现依靠工作产出 》 个人价值实现依靠能力增长的体现
    • 个人成长依靠公司培养 》 个人成长依靠主动选择吸收适合自己的资源

    中级运营容易踩的坑

    • 制定可量化的目标 》 制定可量化可影响的目标
    • 规划实现路径 》规划实现路径的优先级
    • 以用户为中心 》 以业务为中心找到营收和体验的平衡点
    • 交付屎一样的产品是产品经理的责任 》交付屎一样的产品有产品运营的责任
    • 用数据说话 》稳定型业务用数据说话

    高级运营容易踩的坑

    • 已有套路的固化
      • 套路不固化,教授成本高,影响团队效率
    • 不落地
      • 沟通方式和内容不落地,影响传递信息的准确性
      • 思考的内容和依据不落地,影响判断和分析的准确性
    • 明确公司最核心的业务和目标
      • 与核心业务目标相背离的业务,不舍得放弃,最终减缓达成核心目标的速度
      • 固有思维公司最核心的业务和目标,缺乏反思,导致转型落后市场

    运营人员最重要的习惯

    • 不断追问核心问题
      • 取舍能力
        • 判断优先级,识别机会
      • 克服困难的能力
        • 解决问题,填坑造路
      • 规划能力
        • 目标制定,目标拆解
    • 运营人的习惯养成
      • 言出必行
      • 及时反馈
      • 向上沟通
      • 计划与复盘
      • 对外影响力建设
      • 关联思考

    运营进阶

    • 高阶运营:
      • 能和其他团队健康合作
      • 平台7*24平稳运营,不触犯任何红线
      • 通过各种推广方式用最优化的成本拉来符合平台的用户
      • 提升平台用户活跃度和活跃比例,最大限度的榨取用户价值
      • 总结:管得住人、做得了事、看得住钱
    • 做运营就像一次又一次系统升级
      • 技术基础
      • 市场营销
      • 业务汇报
      • 资源协调
      • 数据分析
      • 产品经理
      • 渠道策略
      • 业务规划
      • 预算设计
      • 新媒体
      • 品牌策划
      • 公共关系